钉钉学院：组织内人员在线学习，组织外人员线上考核

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为全球企业打造的免费沟通和协同的多端平台，已服务700万+家企业，拥有1亿+注册用户。目前有钉钉学院15000多人在使用授客学堂进行学习和考试。

核心需求

• 学员利用碎片化时间反复学习，提高产品认知度
• 培训资料统一存储和管理，一键指派，全员学习
• 组织外人员线上考核，有效监督全国服务商对钉钉系列产品的掌握程度

痛点分析

钉钉在全球各地都有服务商团队，产品更新迭代速度快，一线销售团队和服务商无法及时获知产品更新情况，集中培训非常困难，既费时费力还浪费成本。

各地服务商的钉钉产品培训内容，采用传统的钉盘存放、群消息方式存储和传递，无法重复学习、高效学习，更无法有效监督学习效果。内部服务商的晋升考核，也缺乏高效的线上学习平台支撑。

解决方案

把知识点录制成视频、音频或做成PPT，上传到授客学堂，对学员精准指派。学员学习能数据化检测，可以重复学习、随时学习，不会的知识能第一时间得以解决。

通过随堂考形式，让服务商学习完就进行小测试，巩固所学知识；可分享考试，避免了人员名字重复困扰，也实现了跨组织内的考核，实现了线上考核晋升。

核心成果