假如明天上班，培训部多了 9 位同事，你最想先把哪件活交出去？
那批等着上线的课程，月底还没动笔的报告，还是销售部催着要的客户陪练？平时觉得「来个人帮忙就好了」的时刻，现在可以试试找授客AI专家团。
授客AI 9 位专家团现已经上架 WorkBuddy。有人管需求，有人管课程和考试，有人负责陪练、质检和数据分析。你在对话里交代工作，它们连接授客平台完成相应操作。
下面这份「入职名单」，按培训工作从头到尾的顺序排好了。每位都带着自己的岗位名称，还有一句你可以直接复制过去的话。看看哪位适合接你的第一单。
召唤方式
登录【WorkBuddy】→ 点击【专家·技能·连接器】→ 输入【专家名称如（学习项目设计专家）】→ 点击【召唤】即可使用。
Soke · 01 需求洞察专家：专治「这个也培训一下吧」
业务部门一句「服务意识要加强」，培训部门就开始找老师、排课程。可顾客不满意，究竟是员工不会沟通，还是排队太久、现场人手不够？原因没找对，课上得再热闹也难办。
需求洞察专家会先帮你翻翻这些诉求的底：反馈里在反复说什么，有没有投诉记录或调研数据佐证，哪些属于能力问题，哪些得从排班、制度、流程上找原因。
零散诉求有了条理，培训排期也就有了依据。后续的需求提交、投票和状态查询，也可以继续找它。
输入：这是最近收集的员工反馈。帮我整理成培训需求清单，看看哪些该先做，哪些需要再了解一下原因。
Soke · 02 学习项目设计专家
给新人一条看得懂的上手路线。
「入职资料都在群里了，你先看看。」新人点开几十个文件，很可能看完公司介绍，就不知道下一步了。带教的人还得隔三差五追问：那门课看了没？考试做了吗？
学习项目设计专家可以把这些安排串起来。第一阶段了解公司，第二阶段熟悉产品，第三阶段练岗位技能，课程和考试按阶段放进学习地图，再发给学员。谁学到了哪一步，后面也能查。
除了新人地图，年度培训计划、专项培训班也能找它。一批新人进来之前，把该学、该练、该考的内容排好，带教就不用全靠群里一条条叮嘱。
输入：帮我建一张《新员工入职》学习地图，分公司了解、产品知识、岗位技能三个阶段，把可以用的课程列给我选。
Soke · 03 AI课程生成专家
课件做完了，上线这段也有人管。
做过课程的人都知道，PPT 定稿、视频录完，离「学员能学了」还有一段路。上传、建课、挂测验、发给人，都是得有人做的活。
把准备好的课件交给 AI 课程生成专家，它能帮你创建课程、上传或替换素材、关联测验和考试，接着处理发布、指派和学习统计。有一整个文件夹的课程，也可以按整理好的结构批量建。
课程上架之后，想补一份作业、配个结业证书，或者看看大家学得怎么样，也可以在对话里接着安排。
输入：用这份课件建一门《新员工入职导览》，分类和模板让我选，先建好给我看。
Soke · 04 考试考核专家
从一份制度，到一场考核。
新制度发了，要确认大家掌握了多少。把文档交给考试考核专家，先让它出一版题：
看完可以直接改：「第 3 题选项太明显，换一下。」「第 7 题的表述，用我们制度里的原话。」题目定下来，再入库、组卷、建考试、发布和指派。手里已经有题库或试卷，就从现成的开始。
输入：根据这份《员工行为规范》出 10 道题，6 道单选、4 道判断，题目和答案一起给我审阅。
Soke · 05 练兵训练专家：把「有空复习」排进日常
培训结束时说一句「大家回去多复习」，往往就没有下文了。真想让产品知识记牢一点，可以每天练几题，或者每周集中练一次。
练兵训练专家帮管理员把这件事组织起来：选题库、组卷、设频率，建好任务再指派给团队。每日、每周、每月，或者隔几天一次，都能安排。
过几天再问一句「谁参加了，谁还没练」，就能看到参与情况。新品密集更新、服务标准经常调整的团队，可以用它把复习接在培训后面。
输入：用《产品知识》题库给销售部安排一日一练，每天 10 道题，做两周。先把安排给我确认。
Soke · 06 每日练兵专家
轮到自己答题，就找这一位。
这位和上一位名字有点像：练兵训练专家管组织，每日练兵专家陪你本人练。
选好题库，一次来一道。你作答，它判分、给答案，有解析的题再展开解释。答错了可以当场弄明白，不必攒到最后再对着整张卷子找原因。
输入：我要刷题，给我看看有哪些题库。
Soke · 07 AI陪练训战专家
给销售找一位「不太好说话」的客户。
「你们比别家贵这么多，贵在哪？」
产品卖点背得再熟，被客户这样一问，也未必能答好。对销售和客服来说，话得放进对话里练：客户有顾虑，会追问，可能还会打断你。
AI 陪练训战专家帮你设计这样的场景。客户是什么人，在意什么，谈到哪一步会提出异议，学员该怎样回应，最后按哪些表现评分，都能结合产品资料和话术标准来搭建，再配上知识包，发布给学员练习。
输入：帮我搭一个客户异议应对陪练。产品资料和话术在这里，客户设得挑剔一点，重点练价格异议。
Soke · 08 AI督导质检专家
辅导员工时，终于能说具体一点。
「你刚才讲得还差点意思。」员工听完，也只能再讲一遍。可到底是哪句没讲好？卖点漏了，流程跳了，还是对客户的异议回应得太急？
AI 督导质检专家可以根据商品手册、标准话术等资料，把考核点和评分维度列出来，创建督导任务，再通过实时质检或录音质检查看表现。
任务发下去，后面能看学员明细和个人报告。主管辅导时，就可以拿着具体问题来谈：产品知识补哪段，讲解顺序怎么调，哪类问题还要多练。员工也更容易知道下一次该改什么。
输入：用这份商品手册和标准话术，做一个商品讲解督导方案，重点看卖点有没有讲全、表达是否准确。
Soke · 09 AI数据分析专家
培训做了一整月，写报告时却得重新「考古」：课程里找完成情况，考试里查成绩，地图、督导、培训班又各有各的数据。
AI 数据分析专家能帮你查学员学习档案，汇总课程、考试、学习地图、AI 督导和培训运营的数据，整理成周报、月报或专项报告。你手里已经有看板截图，也可以让它帮忙分析。
比如，新人哪张学习地图还没完成，哪些考试通过率偏低，某个督导场景还有多少人没参加。报表里的数字能引出这些讨论，复盘会上就有事可谈。
输入：帮我做上个月的培训月报，重点看考试、学习地图和督导。哪些地方进展不错，哪些问题值得下个月重点跟进？
看完 9 位，可能已经有一两位对上了你今天的待办。正好，把手边的课件、制度文档或培训反馈拿出来试试。
电脑端打开对应链接，进入 WorkBuddy；首次使用，跟着专家指引完成授客平台的连接、必要工具安装和登录。还没有账号，或需要开通模块，可以找授客AI团队协助体验。
先不用给它出一道大题。一门测试课、10 道考题、一份小范围的培训报告，就足够看看这位新同事干活合不合拍。