酒店行业解决方案

酒店行业发展趋势

酒店文化越来越受到客人追捧，创建独具特色的酒店文化成为塑造酒店优势品牌的一部分。由于竞争不断加大，劳动力市场活跃，加快了酒店业员工流动速度。环保意识风起云涌的今天，绿色客房已经从创新走向了成熟。随着本世纪IT技术等高新技术的更新，客房的创新也尽显高科技的踪迹。行业信息化、网络化成为新的趋势。

人才培养四大痛点

培训内容与岗位脱节

酒店管理层次不明显，培训内容和岗位实际工作内容脱节，不能满足不同岗位人员的需求。

学员课时统计问题

传统的酒店培训都停留在简单的技能培训上，采用“师带徒”的模式，对于岗位后续发展收效收微。

经验存留问题

酒店员工人员流动性大，知识型人才流动频繁，优秀知识和经验难以留存，不利于酒店的良性发展。

培训效果评估难

技能提升培训实战居多，过程监控难，员工是否真正掌握了技能，服务是否标准化难以衡量。

酒店行业培训目标

直面问题快速见效

（1-3个月）

构建企业知识库，建设1.0版本的企业课程体系

自动化培训的实施，实现员工培训覆盖率100%

PDCA闭环式管控，实现培训计划达成率100%

通过智能考试，实现员工考试随时随地进行

建立专业化的培训运作体系

（3-6个月）

通过微课大赛，快速积累公司级行业化的内容资源

实现培训需求调研及评估

打通培养体系和任职资格体系，建立人才发展通道

应用O2O混合培训，构建关键岗位人才培养新模式

构建有活力的企业大学

（6-12个月）

建立学习学分、积分激励机制，打造学习型组织

通过社交化、游戏化学习，激活企业内部学习氛围

建立学习档案，实现员工能力成长全生命周期管理

链接一切资源，培养关键人才，构建学习生态