看这家中国服务业500强企业,如何通过【OJT师徒带教】破解“人才延续”难题

2023-08-30 17:40:00
解加祥
原创
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杭州联华华商集团有限公司是一家拥有70余年历史的商业企业,拥有分公司和子公司80余家,在浙江省11个地级市运营网点500余家

集团立足于浙江省零售市场,坚持大卖场、综合超市、标准超市、精品超市、便利店、购物中心、线上到家等多业态连锁联动发展,拥有“世纪联华”“联华”“CiTYLiFE”“Green&Health”“快客”“印悦城”“印悦里”“联华鲸选”等业态品牌。

 已连续20余年位居浙江省内连锁超市行业前列,是“中国服务业500强企业”“浙江省服务业百强企业”“浙江省服务业企业‘亩均效益’领跑者”
 
今年,已是【授客学堂】与【联华华商】携手合作的第四个年头。在年初之时,结合联华华商过往培训应用场景中的痛点需求,授客学堂与之携手共创了【OJT师徒带教】解决方案,助其破解500多家门店人才储备、培育和可持续发展难题。
 

过往痛点

联华华商


 ·  各业态门店分布全省且开店速度较快,对门店岗位带训工作提出了更高的要求。如何能够让岗位新人通过线上学习平台尽快掌握流程规范和岗位技能标准,从而快速、便捷、高效地胜任岗位要求,成为迫切需求之一。


·  传统的师徒带训工作都在线下进行,以定岗考核作为评定节点,需要借助数字化学习平台实时、动态、全面地反映带训过程和带训质量,对带训师徒双方进行双向评价和考核,有助于清晰带训职责,提升带训质量。 

·  不断推动岗位培训的标准化。基于岗位任务模型和岗位操作手册形成标准化的指导原则和培训顺序,可以避免带训过程中个性化教学带来的认知偏差,不断优化带训模式,总结优秀带训经验,从而提升人才储备的效能。


为了提供更优质的服务,授客学堂CEO带队深入走访联华华商,践行客户第一的企业文化,了解【OJT师徒带教】解决方案的落地及使用情况,并商讨下一步共创优化的方向。

(项目团队与客户合影留念)


据悉,【OJT师徒带教】解决方案目前已在联华华商部分学习项目中顺利使用,学员均反馈良好。接下来,还将进一步扩大使用范围,帮助企业高效培养优秀人才,破解可能会面临到的人才储备难题。

 

“授客学堂的项目开发团队非常给力,真正倾听客户需求,从【OJT师徒带教】解决方案的需求提出到最后的实现非常高效。数字化的学习方式赋予师徒带教模式新的意义,导师可以在OJT模块中把控学员的整体学习进度,根据个体学习能力和学习状态‘对症下药’,实现新老员工在教与学的互动中双向赋能,互相成就。

——客户证言

如果您的企业也面临“人才储备、培育和可持续发展”的难题,那么这份【OJT师徒带教】解决方案一定不要错过!

【OJT师徒带教】解决方案

1-何为【OJT师徒带教】

【OJT师徒带教】——是一种在职培训,依托授客学堂线上学习平台,给新人安排优秀的老员工作为师傅进行辅导,通过线上、线下相结合的方式让员工“一边工作一边学习知识技能”
 
当新人和师傅绑定师徒关系后,徒弟即可开始岗位能力学习,师傅则可以跟踪徒弟学习进度、督促徒弟加快学习,解答徒弟反馈的问题、批改徒弟提交的作业等。

当徒弟在师傅辅导下完成学习后,师徒双方还可以进行互相点评,从而发现自身的优点和不足助其快速成长。

(新员工入职师徒带教全流程展示)

2-核心价值

01-教学相长 公正透明——
师傅带教,徒弟打分,让师傅对徒弟的辅导可监督、可量化,依据客观数据公平地激励师徒互帮互助;

02-实践出真知 结果落实处——
通过师傅线上、线下相结合的指导,将动手能力、职业素养、解决问题的能力落在实处,让培训结果可量化;

03-经验显性化 沉淀数字化——
组织优秀经验传承、专业技能沉淀、缩短人才培养周期和人才评价考核周期,加速人才成长,避免盲目摸索;

04-行业适应性强、应用面广——
工学交替与岗位成长相结合,不仅适应于知识学习,更实用于专业技能提升,适合所有需要技能的行业。

3-适用场景

01-新员工入职:新员工入职后,可以立即进行【OJT师徒带教】,边学习理论知识边进行实际训练,使其能够更快地适应工作和企业文化。

02-岗位轮换:在岗位轮换时,可以进行【OJT师徒带教】,老员工带领新员工了解新的工作内容和技能要求,进行示范讲解和实践学习。

03-业务拓展:在业务拓展过程中,可以进行【OJT师徒带教】,让员工了解新的业务领域和技能要求,从而更好地开拓市场。
……
 

4-搭配功能模块

师徒管理、学习地图、新员工学习地图、实践作业、岗位鉴定、师傅排行
 

5-产品方案

01-安排培训师资 设置辅导标准:
选择优秀的老员工作为带训师傅,绑定师徒关系以老带新,让员工快速成长;为带训师傅准备辅导标准和资料,确保他们能够有效、规范、准确地传授知识和技能。



02-制定培训计划:
根据企业实际情况和员工需求,制定相关培训计划,确定培训内容、方式、时间、地点、实践任务等。可根据员工的成长路径设置长期的培训计划,让培训具有连续性,从而提高培训效果;


支持多种形式的培训内容,线上线下相结合更加切合实际培训场景。



 03-实施培训:
指派新员工按照培训计划和方式开展培训,可实时跟踪员工的学习情况,及时纠正错误和不足。新员工可以看到自己长期的成长路径。