东风汽车&授客学堂：数字化培训为营销队伍“充电赋能”

近年来，在科技化、智能化、数字化、电气化等多种因素的驱动下，汽车行业正在发生着翻天覆地的变化，而随着我国汽车产业的持续发展，越来越多的汽车企业也正在着手进行人才管理的变革与转型。

东风汽车股份有限公司是由东风汽车公司于1998年独家发起，将其下属与轻型商用车和柴油发动机有关的资产和业务进行重组，采取社会募集方式设立的股份有限公司，1999年在上海证券交易所挂牌上市。

东风汽车是肩负东风轻型车事业发展壮大重任的大型股份制央企,是国内领先的轻型车整体运营解决方案提供商。

鉴于汽车行业“五化”趋势,以及存量竞争时代的到来,东风汽车一方面审时度势,发布了“领先战略”，不断加大人才培养力度，通过“长青计划”“青苗训练营”“营销精英训练营”“内生五化人才”等专项培训在人才管理领域积极探索，全方位推进内部人才发展工作；

另一方面，经销商、服务商队伍是东风汽车不可或缺的合作伙伴，他们紧贴终端市场，具有敏锐的市场嗅觉。为更好赋能外部营销队伍，东风汽车积极探索营销改革新模式，携手数智化线上培训平台——【授客学堂】，以营销总部为引领，分品系、品牌运营构建精简、扁平、高效的营销培训学习体系，助力推动建设“共商、共建、共享”的经销商战略合作关系。

据悉，东风汽车营销网络覆盖华北、鄂湘、苏皖、西南、河南等全国10个大区，共计1000余家经销商、服务商等合作伙伴。但由于外部合作伙伴无法进入内部组织架构，因此，如何有序组织开展外部统一培训成为了首要难题。

依托授客学堂平台，东风汽车线上构建了专属外部合作伙伴的【统一组织架构】，轻松解决了过去繁琐、杂乱的培训学习管理模式。按照大区、品牌等体系将全国各区域经销商、服务商等合作伙伴汇聚到线上学习平台，通过统一化、标准化的营销培训窗口，为外部合作伙伴提供更为便捷、畅通的服务，共同赢战市场。

首先，依托授客学堂【线上课】【学习地图】等功能，东风汽车可以在线上定期为外部合作伙伴分享品牌知识、产品特点、营销政策等课程内容，通过各类在线课程以及体系化的学习项目、学习地图设计，免去了传统线下培训耗时、耗力、耗成本的弊端。线上学习一键指派，轻松做到培训学习100%全覆盖，让学习更清晰、更高效。

除此之外，依托授客学堂【练习】功能，外部合作伙伴可以定期进行练习测试，针对错误快速准确反馈和纠正，强化正确学习内容；利用【考试】功能，可以通过考试检查、强化外部合作伙伴对于产品知识、营销政策的掌握情况，定量评比学习成果，以考促学，提升外部合作伙伴营销专业能力提升。

同时，为更好落实培训效果，防止“形式化学习”和“考试作弊”等情况的发生，可以通过授客学堂设置【课程防拖动】【防切屏】【人脸识别】等功能，最大程度保障真实学习效果。

应用于实践，与实际业务链接才能够让学习培训发挥最大价值。2022年，东风汽车紧跟潮流步伐，不断优化营销思路和营销工具，在短视频和直播领域开辟新战场，开展东风轻型车短视频营销挑战赛。此次活动累计共有412家经销商参与，参赛账号728个。

工欲善其事必先利其器，短视频制作、直播技能的培训是此次营销活动的重中之重。东风汽车依托授客学堂，在全国各地开展经销商直播技能培训，以图文并茂的教程辅以线上、线下相结合的培训，让外部合作伙伴的新媒体运营技能得到大幅提升。

经过近两个月的短视频挑战赛和直播排位赛，经销商的新媒体技能得到了显而易见的增长。两场比赛也收获了巨大的品牌及产品流量曝光，并获取到可观的销售线索。

随着市场的不断变化，厂商关系不再是以往简单的购销关系，而是休戚与共的命运共同体。东风汽车将携手授客学堂全力打造链接外部合作伙伴及客户的敏捷化组织，更加精准定位产品区隔，更加精准服务经销商，从而有效提升客户体验感，助力东风汽车进入全新发展快车道。